河南導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人-北京海康威視-導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人廠家

智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)研究報告
ai的突破、零部件成本的下降、以及“先驅(qū)”產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶動了智能服務(wù)機(jī)器人在近兩年的興起。一時間，語音交互、對話問答、人臉識別、環(huán)境感知、自主定位導(dǎo)航，導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人報價，幾乎成了智能機(jī)器人產(chǎn)品的標(biāo)配。
家用領(lǐng)域，以音箱、臺燈、寵物、ip形象為原型的智能機(jī)器人層出不窮，開始通過早教、陪伴、智能管家的身份走進(jìn)家庭；掃地、拖地、擦窗等清潔機(jī)器人也實現(xiàn)了壁障導(dǎo)航和路線規(guī)劃功能，性能不斷提升，在家居領(lǐng)域深入普及。
商用領(lǐng)域，智能機(jī)器人開始出現(xiàn)在銀行、酒店、商場、醫(yī)院、學(xué)校等不同場所，扮演著客服、迎賓、導(dǎo)購、助理、助教的角色；包含在大機(jī)器人領(lǐng)域的自動駕駛汽車，智能化程度也持續(xù)提升，有望在未來重塑物流運輸、交通出行等傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式和競爭格局。
然而，由于技術(shù)和工程化還不成熟、消費者期望過高、習(xí)慣尚未養(yǎng)成，河南導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人，以及向傳統(tǒng)行業(yè)滲透需要時間，當(dāng)前，智能服務(wù)機(jī)器人市場只見資本及企業(yè)發(fā)力，不見需求端應(yīng)用普及。業(yè)內(nèi)對于服務(wù)機(jī)器人市場的爆發(fā)時點也是眾說紛紜。
展廳機(jī)器人簡介
展館機(jī)器人功能
語音互動：根據(jù)展館場景具體數(shù)據(jù)模型和海量知識庫，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，把展館場景常見問題進(jìn)行自定義。賦予機(jī)器人一個展館場景百事通的角色，對答如流。
宣傳介紹：展館機(jī)器人有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，依托前沿人工智能技術(shù)可以為展館來賓提供包括展館業(yè)務(wù)查詢、以及實體問題解答在內(nèi)的展館咨詢服務(wù)。
日常聊天：機(jī)器人可以與用戶進(jìn)行諸如天氣、時間、姓名等簡單的日常聊天互動。
定制業(yè)務(wù)：為展館提供定制化業(yè)務(wù)模塊，目前已為多家展館中心提供了遠(yuǎn)程連線、展館中心信息展示、位置指引、展館信息查詢等多種定制化業(yè)務(wù)。
展廳講解機(jī)器人常見業(yè)務(wù)場景
迎賓引導(dǎo):自動感應(yīng)游客，并播報展館場景相關(guān)的迎賓歡迎語，支持自定義展示語音圖片信息，推薦展館場景參觀路線。
業(yè)務(wù)講解:可以主動去到不同的位置進(jìn)行講解，講解的內(nèi)容可以自定義，可同時推送圖片、視頻等形式的進(jìn)行輔助講解，展示展館場景展品特色和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。
循環(huán)宣講:在不間斷的團(tuán)體參觀活動中，機(jī)器人可根據(jù)展館場景情況自定義的工作方式和行走路線，自動循環(huán)運作，完成安全的宣講接待工作。
商用服務(wù)機(jī)器人
商用服務(wù)機(jī)器人無論在客服、物流、教育、餐飲等領(lǐng)域都才剛剛起步。不過，不同行業(yè)之間，應(yīng)用情況和市場進(jìn)度也會存在較大差別。
醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)C(jī)器人的機(jī)械操作和*定位能力要求很高，物流領(lǐng)域則偏重機(jī)器人的運動導(dǎo)航、搬運等功能，這兩塊都對交互方面需求較弱。相比之下，客服、教育、餐飲等行業(yè)則需要機(jī)器人具備很強(qiáng)的交互能力，以實現(xiàn)交流溝通、教育、服務(wù)等目的。
智能服務(wù)機(jī)器人在商業(yè)領(lǐng)域解決的主要問題是，導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人廠家，減輕人工負(fù)擔(dān)，提高作業(yè)效率，逐漸取代一些簡單、重復(fù)的體力或計算、推理工作，同時降低企業(yè)人力成本。目前幾大應(yīng)用領(lǐng)域也都存在這些需求。不過，當(dāng)前商用服務(wù)機(jī)器人面臨的很大問題還是，使用機(jī)器人成本過高，動輒幾十萬、上百萬，而且體驗不好，企業(yè)沒有足夠的動力替換現(xiàn)有方案。一些銀行、酒店、餐廳購進(jìn)智能服務(wù)機(jī)器人，更多地還是為了宣傳、作秀。
需要注意的是，客服領(lǐng)域由于嚴(yán)重依賴人工，且工作內(nèi)容相對簡單，因此，導(dǎo)覽服務(wù)機(jī)器人價格，對智能機(jī)器人的應(yīng)用走在了前面，目前主要以虛擬形式提供在線客服。從行業(yè)平均水平來看，機(jī)器人客服目前可以解決70％的服務(wù)量，剩余部分還是要靠人工回答。行業(yè)普及面臨的問題一方面來自語義理解技術(shù)的不成熟，一方面由于業(yè)務(wù)定制成本很高，大量中小企業(yè)缺乏較強(qiáng)的支付意愿。
未來，隨著語音交互和語義理解技術(shù)不斷進(jìn)步，以及相關(guān)零部件成本的下降，智能服務(wù)機(jī)器人有望在教育、餐飲、導(dǎo)購等領(lǐng)域替代大量基礎(chǔ)性人力工作。當(dāng)然，商用服務(wù)領(lǐng)域是明顯的需求導(dǎo)向市場，產(chǎn)品需要從具體的行業(yè)需求和使用場景出發(fā)，考慮好產(chǎn)品的需求剛性和使用頻次，才有可能實現(xiàn)市場爆發(fā)和普及。
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