【凌越ERP】維修客服系統(tǒng)

【凌越erp】維修客服系統(tǒng)，結(jié)合了維修的實(shí)際情況，將【報(bào)修、檢測(cè)、報(bào)價(jià)、維修、 外修、完修、收款、服務(wù)人員點(diǎn)數(shù)績(jī)效評(píng)估…】流程一一納入管控作業(yè)，讓每個(gè)環(huán)結(jié)都能完整掌控，有效提升整體服務(wù)質(zhì)量，并提供維修現(xiàn)況報(bào)表及維修問(wèn)題處理報(bào)表，可供維修客服部門(mén)查詢備用。
【凌越erp】維修客服系統(tǒng)，針對(duì)客戶關(guān)系管理及貨品出入保固、故障維修的進(jìn)度及指派，可聰明地將客戶的問(wèn)題及回覆處理情況整理歸納成『知識(shí)庫(kù)』，將問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)做一傳承！同時(shí)并可利用『知識(shí)庫(kù)』立即查詢已處理過(guò)的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)，以迅速回應(yīng)客戶的問(wèn)題需求。