電銷機(jī)器人電話機(jī)器人AI人工智能銷售

什么是電話機(jī)器人？電話機(jī)器人，又稱外呼機(jī)器人、電銷機(jī)器人，是在垂直和封閉的對話場景中取代人工的智能機(jī)器人，是人工智能技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。電話機(jī)器人的主要功能是，自動呼出電話，通話內(nèi)容，分類通話結(jié)果。
電話機(jī)器人自2017年誕生以來，熱度不斷攀升。在2018年，電話機(jī)器人行業(yè)起來，一夜間出現(xiàn)了很多的電話機(jī)器人廠商。電話機(jī)器人對于有外呼需求的企業(yè)來說，優(yōu)勢明顯，所以越來越多的企業(yè)選擇使用電話機(jī)器人。但是市場上這么多的電話機(jī)器人廠商，企業(yè)究竟該怎么選擇呢？電話機(jī)器人的功能實現(xiàn)，主要是圍繞語音識別引擎。那么該如何選擇的問題就很簡單了，只要語音識別引擎夠好，那服務(wù)肯定跟得上。現(xiàn)在市場上大多數(shù)的電話機(jī)器人廠商，都會選擇科大訊飛這樣的大廠語音識別引擎，而且他們付給大廠的服務(wù)費并不低，所以格的電話機(jī)器人要謹(jǐn)慎選擇。
但是，選擇了大廠語音識別引擎作為支撐，就可以放心使用了嗎？其實不然，在使用大廠語音識別引擎的時候，產(chǎn)品往往存在很多的限制，例如產(chǎn)品升級、定制等。所以，擁有語音識別引擎的公司，雖然在價格上沒有優(yōu)勢，但是在服務(wù)上卻能有遠(yuǎn)該價格的體驗。l 識別準(zhǔn)確對于朗讀類型語音（如：手機(jī)語音輸入類語音、廣播電視新聞?wù)Z音等），識別準(zhǔn)確率在以上，經(jīng)過模型優(yōu)化訓(xùn)練以后能達(dá)到95%；對于自然對話類型語音（如：電話自然交談?wù)Z音、電視訪談?wù)Z音），識別準(zhǔn)確率為80%，經(jīng)過模型優(yōu)化訓(xùn)練以后能夠達(dá)到85%。
l 抗噪性好在噪聲環(huán)境能夠達(dá)到較好的識別性能，采用維納濾波技術(shù)背景噪聲、混合高斯建模去除非自然語音、諧波檢測技術(shù)有效檢測語音起始點，多條件的訓(xùn)練策略提高噪聲穩(wěn)健性。
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