電銷機器人電話機器人AI人工智能銷售

什么是電話機器人？電話機器人，又稱外呼機器人、電銷機器人，是在垂直和封閉的對話場景中取代人工的智能機器人，是人工智能技術發展的產物。電話機器人的主要功能是，自動呼出電話，通話內容，分類通話結果。
電話機器人自2017年誕生以來，熱度不斷攀升。在2018年，電話機器人行業起來，一夜間出現了很多的電話機器人廠商。電話機器人對于有外呼需求的企業來說，優勢明顯，所以越來越多的企業選擇使用電話機器人。但是市場上這么多的電話機器人廠商，企業究竟該怎么選擇呢？電話機器人的功能實現，主要是圍繞語音識別引擎。那么該如何選擇的問題就很簡單了，只要語音識別引擎夠好，那服務肯定跟得上。現在市場上大多數的電話機器人廠商，都會選擇科大訊飛這樣的大廠語音識別引擎，而且他們付給大廠的服務費并不低，所以格的電話機器人要謹慎選擇。
但是，選擇了大廠語音識別引擎作為支撐，就可以放心使用了嗎？其實不然，在使用大廠語音識別引擎的時候，產品往往存在很多的限制，例如產品升級、定制等。所以，擁有語音識別引擎的公司，雖然在價格上沒有優勢，但是在服務上卻能有遠該價格的體驗。l 識別準確對于朗讀類型語音（如：手機語音輸入類語音、廣播電視新聞語音等），識別準確率在以上，經過模型優化訓練以后能達到95%；對于自然對話類型語音（如：電話自然交談語音、電視訪談語音），識別準確率為80%，經過模型優化訓練以后能夠達到85%。
l 抗噪性好在噪聲環境能夠達到較好的識別性能，采用維納濾波技術背景噪聲、混合高斯建模去除非自然語音、諧波檢測技術有效檢測語音起始點，多條件的訓練策略提高噪聲穩健性。
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