嘉恒興躍：**客服介入怎樣去申請

如今在**上購物的用戶日益增加，購物的用戶越來越多，所以也自然有很多的用戶受到貨都對產品或是服務并不滿足，這種就容易導致投訴或是退款，當買賣雙方有無法處理的問題的時候，就會申請平臺的客服介入解決問題，那么如何申請介入呢？
一、**怎樣申請客服介入
1、首先是打開**app，然后點擊我的，點擊右上角的三條小橫線圖標；
2、然后就選擇彈出的菜單中的“我的客服”然后點擊底端的“意見反饋”；
3、最后輸入自己想要反饋的內容然后發送就可以了；我們在提供內容的時候，如果有聊天截圖、產品照片之內的就會較好。
二、投訴**小店的商家有哪些方法？
1、打電話，可以直接給平臺的客服打電話，然后接通后闡述自己投訴的理由與依據，然后客服介入處理；
2、直接在**app種，找到與客服聯系的入口，聯系人工客服進行投訴。
3、去“全國12315平臺”中上傳證據進行投訴。這個不僅僅是**小店產生交易是可以解決的，實體店、其他線上交易糾紛也都是可以投訴申請解決的。
所以當我們有什么不能解決問題的時候，就可以通過客服介入的方式來解決，但是在申請客服介入的時候，小編還是建議大家先好好的溝通，保證雙方的利益。
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